Communicatiemuur 

De Communicatiemuur laat de fasen zien die communicatie doorloopt van de bedoeling in ons hoofd tot het gedaan door de ontvanger. Het model maakt ‘pijnlijk’ duidelijk waarom het zo vaak mis gaat. Waarom die ander nou niet heeft gedaan wat ‘u of ik’ bedoelde. En hoe makkelijk je geneigd bent een bedoeling toe tekennen aan wat de ander heeft gedaan. Wie de Communicatiemuur kent, weet dat interpreteren een grote valkuil is en ‘even checken’ – zeker ‘als het ergens over gaat’ – veel misverstanden (of erger) kan voorkomen.

communicatiemuur